Сервер BOOCO Astra (v 2.x) / Работа с заявками

Работа с заявками

Создание заявки

◼ Поиск заявок

Просмотр местоположения ресурса, к которому относится заявка

Отслеживание статуса заявок

Изменение статуса заявки

Редактирование заявки

Удаление заявок

В списке заявок вы можете найти нужную заявку одним из следующих способов:

1. Строка поиска. В строке поиска введите категорию заявки (например, cleaning) или номер заявки (например, 5) — нужная заявка отобразится в списке заявок.
2. Сортировка и фильтры. Для перехода к сортировке и фильтрам нажмите на значок фильтра.

• Чтобы найти новые или ранее созданные заявки, в блоке Сортировка:
  • нажмите на стрелочку рядом с заголовком Сортировка;
  • нажмите на стрелочку рядом с подзаголовком По дате создания и отсортируйте заявки: ↓ — от новых к старым; ↑ — от старых к новым.
• Чтобы найти заявки с конкретными параметрами, в блоке Фильтры выберите параметры для поиска. Если нужно, вы можете:
  • выбрать период, в котором были созданы нужные заявки. Отметьте чекбокс Заявки в периоде и выберите даты и время начала и завершения периода;
  • выбрать категорию заявки;
  • выбрать текущий статус заявки;
  • выбрать автора заявки.

Заявки, которые соответствуют выбранным критериям, автоматически отобразятся на странице Заявки.

Чтобы сбросить результаты поиска, в блоке с фильтрами нажмите Сбросить.