Отправка заявки из Карточки ресурса

◼ Отправка заявки из Карточки ресурса

Поиск заявок

Просмотр местоположения ресурса, к которому относится заявка

Отслеживание статуса заявок

Изменение статуса заявки

Редактирование заявки

Удаление заявок

Работа с заявками

На странице Помещения или Рабочие места наведите курсор на панель инструментов в Карточке ресурса и нажмите на значок Отправить заявку.
В окне создания заявки:
- выберите категорию заявки, например Клининг;
- выберите тип заявки, например Заявки на уборку;
- в поле Комментарий к заявке опишите проблему или задачу;
- если заявка должна быть выполнена в конкретный день к определенному часу — отметьте чекбокс Выполнить заявку к указанному сроку и выберите дату в календаре, а в поле Комментарий к заявке напишите, к какому часу нужно выполнить заявку.

После добавления новая заявка отобразится на странице **Заявки** со статусом Открыта.

В строке заявки отображается:

категория и номер заявки, например: Заявка #cleaning-37;
дата и время создания заявки;
срок выполнения заявки (если указан при создании заявки);
название ресурса, к которому относится заявка;
комментарий к заявке;
текущий статус заявки.

Если в системе добавлен соответствующий триггер, то все заявки, у которых в поле Тип заявки указан тот же тип, что и у триггера, сразу после создания будут автоматически отправляться нужному сотруднику сервиса на email.